7月28日｜友邦香港及澳门首席执行官冯伟昌接受本地传媒访问时称，就保险业而言，科技始终是提升服务的工具，而非取代专业顾问的角色。他指，保险业是一个为客户带来温度的行业，人与人的接触仍然扮演无法取代的角色。不过友邦会持续投资于数码科技和数据分析实力，以提高财务策划顾问的生产力，让他们能更迅速地回应客户需要，并利用科技打造更高效的风险管理解决方案。